efbet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

efbet একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে efbet কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি efbet-এর সমস্ত পরিষেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রমসহ। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতিতে উল্লিখিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য নিচের যোগাযোগ অনুচ্ছেদে বর্ণিত পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

efbet বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। মূল তথ্যের বিভাগগুলি নিম্নরূপ:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad ও Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতিকারক
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান (জিওলোকেশন)
• পাতায় ব্যয়িত সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• গ্রাহক সেবা চ্যাটে প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগ
• ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত তথ্য
• প্রমোশনাল সম্মতি-পছন্দ (opt-in / opt-out)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

efbet নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ, ফর্ম পূরণ এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী, পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধী অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রকাশ্য উৎস থেকে তথ্য: প্রয়োজনে সামাজিক মাধ্যম বা সরকারি নথি থেকে যাচাইযোগ্য তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

efbet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা

efbet কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

efbet কেবল সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগাভাগি করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI এবং অনুরূপ প্রদানকারীরা — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত কারিগরি তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: কোনো আইনি দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকারী: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন মালিকও একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলির বাইরে আমরা আপনার পূর্বানুমতি ছাড়া আপনার কোনো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

efbet আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

efbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ৩৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• তথ্য এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত মূল্যায়ন ও হালনাগাদ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে আমরা যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করব।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

efbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া বা বেনামে রূপান্তরিত করা হবে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

efbet-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, যদিও আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• অভিযোগ করার অধিকার: আপনি মনে করলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ অনুচ্ছেদে উল্লিখিত ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

efbet-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদ্ধতি প্রয়োগ করি। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সমস্ত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে আপনার ধারণা হলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

১১ নীতির পরিবর্তন

efbet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় হালনাগাদ নীতি প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না দিলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন, যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।